Hỏi đáp và xử lý sự cố thanh toán

Xác minh tài khoản giúp bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp của bạn, ngăn chặn các hành vi giả mạo danh tính và đảm bảo tiền rút về đúng tài khoản ngân hàng chính chủ đã liên kết.

Giao dịch nạp tiền thường được hệ thống xử lý tự động trong vài phút. Nếu quá thời gian này chưa nhận được số dư, bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai chuyển khoản.

Hãy chụp lại biên lai chuyển khoản thành công và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến để được nhân viên kỹ thuật tra soát và cập nhật số dư thủ công.

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối do thông tin ngân hàng không khớp, chưa hoàn thành điều kiện doanh thu đặt cược hoặc số dư khả dụng trong tài khoản không đủ hạn mức.

Bạn hoàn toàn có thể liên kết nhiều tài khoản ngân hàng, nhưng tất cả các tài khoản này bắt buộc phải có họ và tên chủ sở hữu trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Để thay đổi số điện thoại đã liên kết, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp một số thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Hệ thống hoàn toàn không thu phí giao dịch nạp rút của người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí dịch vụ chuyển tiền theo quy định riêng.

Hãy ngay lập tức thay đổi mật khẩu đăng nhập, yêu cầu khóa tài khoản tạm thời thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến và kiểm tra lại toàn bộ lịch sử giao dịch gần nhất của bạn.